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La fameuse boîte vocale : Des trucs pour s’organiser !
Enregistrer un message personnalisé dans une boîte vocale demande un peu de temps si vous devez le faire chaque jour. Néanmoins, si vous recevez plus de dix appels par jour, vous gagnerez à l’essayer....
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PME : Améliorer le moral des troupes !
(Troisième chronique de trois) Savez-vous que certaines phrases permettent de propulser et de mobiliser les équipes de travail ? Si vous êtes dirigeant d’entreprise, raison de plus pour doubler de...
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Client en furie : comment désarçonner une crise en 6 étapes !
La journée s’annonçait pourtant superbe ! Un bon déjeuner copieux accompagné d’un café bien corsé démarrait fort bien la journée. Le soleil était au rendez-vous et la température, fort agréable. Même...
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Impossible de communiquer avec les vendeurs B2B ?
Selon une étude de TimeTrade, 84 % des acheteurs B2B ne reçoivent pas de réponse de la part des entreprises lorsqu’ils posent des questions lors de l’achat de produits. Même si le service après-vente...
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Assistant vocal : l’intelligence artificielle de plus en plus présente!
Dans le domaine de l’assistance vocale, les impressionnants progrès portent sur deux volets. Le taux de pénétration domestique progresse rapidement depuis quelques années. Il est peut-être normal que...
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Délai de livraison, expliquer les vraies raisons à vos clients!
Si vous êtes pigiste dans un contrat, il arrivera toujours des situations hors de votre contrôle et qui risqueront de prolonger le délai de livraison, de causer de l’insatisfaction. Si cette situation...
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Outil de marketing puissant et peu coûteux, dire merci simplement!
Outil de marketing puissant : simplement le mot merci peut vous apporter énormément au niveau de votre relation client. Avez-vous déjà ressenti cette sensation de bien-être qui s’installe en vous...
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